Información del titular

  • Denominación comercial: RONSEL DO SIL
  • Denominación social: RONSEL DO SIL, S.L. 
  • Domicilio: A Barxa s/n, Sacardebois, 32747 Parada de Sil, Ourense, España.
  • Email de contacto: info@ronseldosil.com
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil Madrid Tomo 27880, Folio 101, secc.8, hoja M-502492, Inscrip.1 RONSEL DO SIL, SL. / D.O. RIBEIRA SACRA/ Licencia de embotellado R.E. 42.547-0U.
  • Número de identificación fiscal: B85973071

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Cancelación de pedidos 

RONSEL DO SIL, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido en caso de que:

  • Exista un error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de datos de los productos contenidos en la Tienda Online en el momento en el que se realizó el pedido.
  • Por motivos de disponibilidad de los productos, no haya stock suficiente para el suministro de los mismos. 
  • Se detecten indicios de que el pedido se ha realizado con fines fraudulentos o que pongan en riesgo la seguridad de cualquier tipo. 

En caso de que el pedido hubiera sido abonado, reembolsaremos la cantidad íntegra al usuario tras producirse la cancelación del pedido. 

Devolución de pedidos

El proceso de devolución de un pedido puede deberse a dos posibles escenarios:

  1. El producto recibido ha sufrido algún daño durante el transporte o es un envío erróneo: Cuando reciba su pedido, debe comprobar que el producto no ha sufrido ningún daño durante el envío y que, además, se corresponde con el pedido realizado. En caso de que el bulto llegue deteriorado exteriormente, deberá anotarlo en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por email (info@ronseldosil.com) o por teléfono (+34 988 98 49 23 ó +34 685 87 77 40 ), transcurridas un máximo de 24 horas desde la entrega. En caso de que no presente daños exteriores inicialmente visibles y una vez firmado el albarán del transportista, deberá proceder a comprobar el interior del paquete. En caso de rotura o desperfecto debido al transporte (no manifiestos en el momento de la entrega), deberá notificarlo por email (info@ronseldosil.com) en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez recibido el email,  RONSEL DO SIL se encargará de la recogida del producto defectuoso y procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Para cualquier sugerencia o duda, no duden en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
  2. No está satisfecho con el producto y desea devolverlo o cambiarlo por otro: Si no está satisfecho con su pedido, dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido en la dirección facilitada para ejercer su derecho de devolución, justificando los motivos de la devolución. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones para su devolución, en su embalaje original, sin haberse descorchado y con los mismos artículos que incluía en el momento en el que se abrió el paquete (documentación, accesorios, etc.). Una vez recibido el pedido en nuestros almacenes, RONSEL DO SIL abonará el importe de la compra empleando el mismo método de pago usado por el cliente. El usuario correrá con los gastos de transporte derivados de la devolución. En caso de querer cambiar el artículo por otro, se debe proceder, en primer lugar, a su devolución, y a continuación, a la realización de una nueva compra. 

Reembolso 

El reembolso de la cantidad que corresponda se hará por el mismo método de pago escogido por el cliente en cualquiera de los casos mencionados anteriormente. 

Envíos

En relación al envío de los artículos, los plazos de entrega son orientativos y, en ningún caso, suponen un compromiso en firme por parte de RONSEL DO SIL, S.L. La entrega se producirá dentro de los 7 días laborables siguientes a la recepción del pedido en nuestro sistema. 

Si se desea un envío urgente deberá enviarnos un email a info@ronseldosil.com y le informaremos del sobrecoste por la urgencia del envío.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, ausencias en el domicilio, etc.) es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo importante facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. 

Si por algún motivo no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, se lo comunicaremos y tendrá la opción de continuar a la espera de recibir el pedido, o bien, anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá producida la entrega del pedido en el momento en que se firme la recepción del pedido en la dirección de entrega previamente facilitada. 

Si por algún motivo no fuera posible realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.

Política de privacidad y protección de datos

RONSEL DO SIL, S.L. informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del mismo. 

Únicamente se recopilarán los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la normal actividad del servicio ajustándose al principio de minimización de datos. 

El cliente que realice la compra deberá ser mayor de 18 años.

Los datos personales se recopilarán a través de la web de RONSEL DO SIL, S.L. (www.ronseldosil.com ) cuando introduzca información en alguno de los campos destinados a tal efecto en la web. Estos campos están debidamente señalizados y no se guardará ningún dato hasta que el usuario no acepte expresamente la gestión conforme a esta política de privacidad. 

Política de cookies

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