Cancelación de pedidos
RONSEL DO SIL, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido en caso de que:
- Exista un error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de datos de los productos contenidos en la Tienda Online en el momento en el que se realizó el pedido.
- Por motivos de disponibilidad de los productos, no haya stock suficiente para el suministro de los mismos.
- Se detecten indicios de que el pedido se ha realizado con fines fraudulentos o que pongan en riesgo la seguridad de cualquier tipo.
En caso de que el pedido hubiera sido abonado, reembolsaremos la cantidad íntegra al usuario tras producirse la cancelación del pedido.
Devolución de pedidos
El proceso de devolución de un pedido puede deberse a dos posibles escenarios:
- El producto recibido ha sufrido algún daño durante el transporte o es un envío erróneo: Cuando reciba su pedido, debe comprobar que el producto no ha sufrido ningún daño durante el envío y que, además, se corresponde con el pedido realizado. En caso de que el bulto llegue deteriorado exteriormente, deberá anotarlo en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por email (info@ronseldosil.com) o por teléfono (+34 988 98 49 23 ó +34 685 87 77 40 ), transcurridas un máximo de 24 horas desde la entrega. En caso de que no presente daños exteriores inicialmente visibles y una vez firmado el albarán del transportista, deberá proceder a comprobar el interior del paquete. En caso de rotura o desperfecto debido al transporte (no manifiestos en el momento de la entrega), deberá notificarlo por email (info@ronseldosil.com) en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez recibido el email, RONSEL DO SIL se encargará de la recogida del producto defectuoso y procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Para cualquier sugerencia o duda, no duden en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
- No está satisfecho con el producto y desea devolverlo o cambiarlo por otro: Si no está satisfecho con su pedido, dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido en la dirección facilitada para ejercer su derecho de devolución, justificando los motivos de la devolución. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones para su devolución, en su embalaje original, sin haberse descorchado y con los mismos artículos que incluía en el momento en el que se abrió el paquete (documentación, accesorios, etc.). Una vez recibido el pedido en nuestros almacenes, RONSEL DO SIL abonará el importe de la compra empleando el mismo método de pago usado por el cliente. El usuario correrá con los gastos de transporte derivados de la devolución. En caso de querer cambiar el artículo por otro, se debe proceder, en primer lugar, a su devolución, y a continuación, a la realización de una nueva compra.
Reembolso
El reembolso de la cantidad que corresponda se hará por el mismo método de pago escogido por el cliente en cualquiera de los casos mencionados anteriormente.